Зазвичай на сайті кожної бібліотеки пишуть про значні заходи, що провела бібліотека, соціологічні дослідження, відрядження та інші успішні, гучні проекти. Але існує внутрішня, клопітка робота бібліотеки. Профілактика своєчасного повернення літератури є звичайною буденною роботою бібліотекарів відділу обслуговування. Нагадування по телефону, поштові листівки тобто все чинно і благородно. Але, «форми боротьби» виявляється є різними…

Навчити читачів своєчасно повертати книги придумали в Польщі. Бібліотекарі звернулись по допомогу до колекторських фірм. Співробітники тільки однієї такої компанії повернули на законне місце близько трьохсот тисяч книг. Та ще й поповнили бюджет бібліотек на вісім мільйонів злотих – це двадцять мільйонів гривень.

Технологія наступна: спочатку – телефонний дзвінок. Два тижні потому – нагадування в електронному вигляді. Але якщо і це не сприяє поверненню книги на бібліотечну полицю, – лист поштою. Як показує практика, боржники починають реагувати лише на втручання колекторів. Найбільший штраф, що накладено на боржника – 30 тис. гривень! За законом у Польщі для недисциплінованих читачів штраф за кожен прострочений день близько однієї гривні.

Співпраця бібліотекарів з колекторами в Польщі  пішла на користь, вважають польські колеги. Книги повертаються на полиці, бібліотеки за допомогою відшкодованих грошей поповнюють свої фонди. Та й читачі стають більш дисциплінованими. 

Джерело.